L’intimidation est une mauvaise chose. Pourtant, elles se produisent encore bien trop souvent. Nous sommes tous convaincus que les brimades ne devraient pas exister, mais agissons-nous réellement lorsque nous les voyons se produire ?
Les brimades sont un problème social très répandu qui touche des personnes de tous âges et leur cause des dommages émotionnels et psychologiques durables. Récemment, un garçon voulait manger tranquillement ses frites et son hamburger au Burger King de son quartier. Il a décidé de s’asseoir seul et a regardé rêveusement en prenant une bouchée de son hamburger. Il s’est alors avéré qu’un groupe de brutes était à ses trousses. Ils ont transformé son repas en cauchemar. Il y avait beaucoup de monde dans le fast-food. Une chance pour la victime, me direz-vous !
Curieux de savoir comment les passants ont réagi face à un jeune garçon horriblement malmené ? Lisez vite la suite !
Imaginez : à l’adolescence, vous allez au Burger King et vous dépensez votre argent de poche accumulé pour un menu. Ne voudriez-vous pas pouvoir manger ce menu en toute tranquillité, sans être importuné par des brutes ? C’est ce qu’a fait ce garçon. Malheureusement pour lui, un groupe de camarades ne l’a pas laissé tranquille. L’un d’entre eux avait les épaules très larges et était beaucoup plus grand que la victime. Il a immédiatement manifesté sa présence en poussant la victime de sa chaise.
Sur la photo, on voit une femme qui regarde la scène, choquée, en portant son téléphone à l’oreille. Mais est-elle intervenue ? Souvent, les gens n’interviennent pas lorsqu’ils voient quelqu’un se faire brutaliser, soit par peur, soit parce qu’ils ne savent pas comment aider, soit parce qu’ils pensent que quelqu’un d’autre interviendra.
Avez-vous déjà été confronté à une telle situation ?
L’homme sur la photo ci-dessus est également conscient de ce qui se passe dans ce fast-food. Comme la victime, il est venu ici pour déguster son repas en toute tranquillité. Malheureusement, le spectateur décide que son hamburger vaut plus que le bien-être de l’adolescent victime d’intimidation. Après le moment capturé sur la photo, l’homme a continué à mâcher en se concentrant, faisant semblant de saigner du nez.
Dans certaines situations, ne pas agir lorsqu’on est témoin de brimades ou de harcèlement peut être illégal, car certaines lois obligent les spectateurs à signaler les faits ou à intervenir pour éviter un préjudice. Mais en réalité, les gens décident souvent de ne pas s’impliquer.
Grâce aux caméras de sécurité, toute la situation a été enregistrée sur vidéo, y compris les réactions de tous les autres clients. Combien de personnes, selon vous, ont décidé de prendre la défense de ce garçon ?
Malheureusement, la femme au téléphone n’a fait que regarder la victime se faire pousser de sa chaise. Elle a continué à regarder, mais n’a même pas arrêté de parler au téléphone. La spectatrice pensait que la personne en ligne était beaucoup plus importante que le garçon victime de brimades. Elle n’a pas essayé d’aider le garçon à se relever. Qu’auriez-vous fait dans cette situation ?
Les gens hésitent parfois à intervenir dans des situations d’intimidation parce qu’ils craignent de mal interpréter la situation et de se mettre dans l’embarras en s’exprimant.
Mais comme vous l’avez vu précédemment, il y avait beaucoup plus de monde dans le Burger King. Voyez ce qui s’est passé à la page suivante..
Le garçon victime des brimades a repris sa place et tente d’éloigner le plus grand de ses camarades. Il le supplie de le laisser tranquille. “Je veux juste manger ! S’il vous plaît !”, crie-t-il à un volume qui ne peut être ignoré par les passants. Il attire ainsi l’attention de plusieurs autres clients du Burger King. Son sauveur doit se trouver parmi eux, car une chose aussi injuste ne peut pas arriver par hasard, n’est-ce pas ?
As-tu déjà été victime de brimades dans ta vie ? Ou peut-être en avez-vous intimidé d’autres lorsque vous étiez plus jeune ? Que ressentez-vous face à cette situation ?
Cet homme d’âge mûr regarde avec indignation le personnel du Burger King. Il semble se demander pourquoi ils n’interviennent pas. Mais lorsqu’il s’avère qu’ils n’interviennent pas, l’homme lui-même n’agit pas non plus. Et ce, alors que cet homme aurait pu facilement se retourner pour mettre fin au comportement d’intimidation. La raison pour laquelle il décide de ne rien faire n’est pas claire pour nous.
Les gens supposent souvent que quelqu’un d’autre interviendra pour lutter contre les brimades, ce qui conduit à un effet de spectateur où personne n’agit. C’est particulièrement le cas lorsque des employés de l’établissement se trouvent à proximité. Dans les chaînes de restauration rapide, les employés ont souvent peur de parler, car ils ne veulent pas perdre leur emploi.
Pendant ce temps, la scène derrière lui ne cesse de s’aggraver…
La grosse brute, qui semble être le chef du groupe, va encore plus loin en ruinant le repas de la victime. Il décide de gâcher complètement la nourriture en versant une tasse de boisson dessus. Quel gaspillage des économies durement gagnées par l’adolescent ! Les hommes de main du tyran regardent la scène avec joie.
Des recherches ont montré que seul un spectateur sur cinq agit lorsqu’il est confronté à une situation similaire. Il y a plus de 5 personnes présentes au restaurant à ce moment-là, l’une d’entre elles va sûrement faire quelque chose ?
L’homme derrière le groupe ne semble pas très à l’aise. Il est certainement désolé pour la victime, qui est maintenant traitée très durement. Il ne s’agit pas d’une “taquinerie”. La scène de David contre Goliath qui se joue devant lui ne cesse de s’aggraver, mais personne n’a osé intervenir jusqu’à présent.
La décision d’intervenir dans une situation de harcèlement peut prendre à peine 5 secondes, mais dans de nombreux cas, elle peut prendre jusqu’à 20 secondes, voire plus, en fonction de facteurs tels que la confiance du spectateur, la gravité de la situation et la présence d’autres spectateurs.
L’homme va-t-il se jeter dans l’action ?
Malheureusement, ce spectateur n’ose pas non plus intervenir dans la situation. Il cherche à se distraire ailleurs dans le restaurant, tandis que les brutes continuent à rendre la vie de leur victime misérable. Il doit se dire “Il y a plein d’autres clients dans le Burger King. S’ils n’interviennent pas, pourquoi devrais-je le faire ?” Il doit y avoir quelqu’un d’autre qui veut être le héros. Et c’est ainsi qu’il s’en sort indemne.
Cet homme décide de ne rien faire, tandis que l’adolescent continue à être malmené. Il n’est pas le seul à faire l’autruche. Si seulement l’un des passants s’était approché..
Curieusement, la présence d’un plus grand nombre de spectateurs diminue souvent la probabilité que quelqu’un intervienne dans une situation d’intimidation, car les individus ont tendance à supposer que quelqu’un d’autre agira à leur place.
Un employé de Burger King observe avec incrédulité qu’aucun des spectateurs n’intervient. Il se sent désolé pour l’adolescent et décide de donner une leçon aux spectateurs. Voyons s’ils ont oublié comment ouvrir la bouche. Son plan concerne le Whopper qui se trouve devant lui. L’un des avantages des chaînes de restauration rapide est que la nourriture est la même dans tous les restaurants. Lorsque vous commandez un Whopper, vous savez exactement à quoi vous attendre.
Si vous êtes témoin de brimades, vous pouvez envisager d’appeler la police ou de vous adresser à des autorités telles que les administrateurs de l’école, les départements des ressources humaines ou les services d’assistance téléphonique pour obtenir de l’aide et une intervention.
Cependant, cet employé a décidé de suivre une autre voie et, ce faisant, il va réserver une grande surprise à ses clients..
Que fait-il maintenant ? L’employé enfonce ses doigts dans le Whopper qu’il vient de préparer. Ce n’est pas ce qu’on voit dans les publicités ! Vous ne pouvez pas servir quelque chose comme ça, n’est-ce pas ? À moins que cela ne soit destiné aux brutes, bien sûr, elles ont mérité ce traitement. Mais ils n’ont pas commandé de hamburger depuis longtemps et ils n’ont certainement pas droit à de la nourriture gratuite.
Qu’est-ce qu’il essaie de faire avec ça ? Ruiner la commande de quelqu’un ne semble pas aider le pauvre garçon qui est victime d’intimidation.
À qui ce hamburger est-il destiné ? Lisez la suite pour connaître la réponse à cette question !
Cet homme semble se préoccuper davantage de son téléphone que du garçon qui se fait intimider. L’agitation provoquée par le groupe lui a donné l’air d’être agacé, mais il s’est rapidement tourné vers son téléphone portable “important”. De nos jours, il semble que de nombreuses personnes préfèrent leur téléphone aux événements du monde réel. Avez-vous déjà regardé autour de vous dans les transports publics ou dans une salle d’attente ? 90 % des gens regardent constamment leur téléphone.
Les téléphones jouent en fait un rôle plus sinistre dans les brimades que vous ne le pensez, en facilitant les cyberbrimades, en permettant aux brimades de harceler les victimes anonymement et sans relâche par l’intermédiaire des médias sociaux et des applications de messagerie. Ils peuvent également diffuser des vidéos et des photos de leurs victimes.
Le Whopper écrasé n’a rien d’appétissant. L’avantage est que l’employé porte des gants. Si l’on vous présente un Whopper abîmé, préférez-en un sans bactéries. Mais à qui s’adresse cette friandise ?
Honnêtement, à ce stade, nous n’arrivions pas à comprendre quel était le plan de l’employeur, et cela prenait du temps. Entre-temps, le garçon continuait à être harcelé et personne n’était encore intervenu.
L’employé a donné une sacrée correction à ce Whopper. Il a creusé le hamburger avec ses doigts, l’a écrasé et l’a battu… On peut dire qu’il a malmené le hamburger. Commencez-vous à soupçonner les intentions de l’employé ? Cela a quelque chose à voir avec ce qui se passe dans le restaurant à ce moment-là.
À ce stade, tout ce que nous pouvons imaginer, c’est qu’il l’utilise comme une sorte de métaphore. Mais la plupart des brutes ne sont pas réputées pour leur intelligence, alors est-ce vraiment utile ?
Nous pouvons vous dire que le hamburger n’est pas pour les brutes. Mais à qui s’adresse-t-il alors ?
L’une des passantes, qui a fait semblant de ne pas remarquer les brutes jusqu’à présent, prend sa commande et retourne à sa table. En chemin, elle passe à nouveau devant la victime. Elle jette un coup d’œil négligent dans sa direction, puis décide qu’elle a plus de faim que de courage. Elle accélère le pas et atteint sa table sans dire un mot.
Si l’on peut comprendre que des spectateurs hésitent à intervenir dans des situations impliquant des adultes agressifs, il est perplexe de constater que peu d’entre eux sont prêts à s’élever contre des adolescents tyrans, étant donné que la menace physique et le différentiel d’autorité sont comparativement moindres.
La femme déplie le papier autour de son hamburger. À sa grande surprise, son Whopper est complètement démoli. C’est le burger qui a été complètement détruit par l’employé. Le burger qui a été malmené.
Que se passe-t-il ? Comment cela va-t-il aider le garçon qui est victime d’intimidation ? Quelque chose qui continue. Peut-être que l’employée n’essayait pas du tout d’intervenir.
Elle regarde son plat avec étonnement. Cela n’a pas l’air très appétissant..
La femme n’est pas la seule victime de l’employé. Plusieurs personnes dans le restaurant ont reçu un Whopper “brutalisé”. Des bruits de surprise se font entendre dans tout le restaurant. Ce n’est pas la qualité que l’on attend normalement de Burger King. Quelle horreur !
L’affaire commence à faire grand bruit, surtout lorsque les clients s’aperçoivent qu’ils ne sont pas les seuls à voir leur hamburger maltraité.
Cet homme n’en croit pas ses yeux et met ses lunettes pour s’en assurer. Mais il ne voit que plus clairement les dégâts sur sa table. La colère monte en lui, lentement mais sûrement. C’est inacceptable ! Il ne va pas se gêner pour dire ce qu’il en pense. L’homme se lève, la vapeur lui sortant par les oreilles.
Les gens sont souvent prompts à réagir lorsqu’on leur sert de la nourriture de mauvaise qualité, en se plaignant et en demandant avec colère des remboursements ou au moins des remplacements.
Il se dirige à grands pas vers le comptoir…
Sur le chemin du comptoir, l’homme croise encore une fois le groupe d’adolescents. Le pire pour lui, c’est que ce garçon est victime de brimades. Son hamburger n’en a pas l’air ! Concentré sur son hamburger, l’homme ignore les jeunes et se dirige vers le comptoir. Il va dire un mot à l’employé responsable de ce désastre.
Il semble tellement concentré sur son “problème” qu’il ne remarque même pas ce qui se passe juste à côté de lui. C’est assez incroyable.
L’homme n’est pas le seul à retourner au comptoir avec son hamburger. Plusieurs autres clients du restaurant lui emboîtent le pas. L’un d’eux est plus amical que l’autre. Cet homme se demande avec stupéfaction pourquoi son hamburger est si écrasé. Il pense que quelque chose est tombé sur le Whopper avant qu’il ne soit servi.
Au vu de sa tenue, cet homme pourrait être infirmier dans un hôpital ou vétérinaire. Quelqu’un dont on imagine qu’il se préoccupe des autres et qu’il ferait quelque chose lorsqu’il est confronté à des brimades. Mais cela ne semble pas être le cas.
Tout le monde ne réagit pas avec autant de sang-froid…
Un autre homme est moins aimable et exige que le directeur lui parle. “Il s’écrie : “Ce n’est pas comme ça que ça doit se passer ! Il vient au Burger King depuis des années et cela ne lui est jamais arrivé. L’homme demande à être remboursé et à recevoir des excuses sincères. De préférence avec une explication.
Les employés des fast-foods se font souvent engueuler par des clients mécontents pour des raisons diverses, allant des temps d’attente trop longs aux commandes erronées. Même s’il s’agit souvent d’un emploi au salaire minimum et que les employés n’ont pas leur mot à dire sur la façon dont les choses se déroulent.
Le directeur est appelé…
Le directeur arrive sur place et déclare que le hamburger a été écrasé. Ou plutôt, qu’il a été malmené. “Il demande à son collaborateur : “Avez-vous malmené ce hamburger ? “Oui”, admet ce dernier en toute honnêteté. Le directeur se tourne vers le client et le félicite pour son action : “C’est très bien que vous l’ayez confronté à ce sujet ! Vous avez ainsi évité bien des souffrances”.
Vous avez probablement déjà deviné le plan de l’employé… Pensez-vous que certains clients commenceront également à faire le lien entre les deux situations ?
Cet homme n’a pas encore compris l’indice. Il a l’air confus et en colère contre le directeur et l’employé. Il semble sur le point d’exploser lorsqu’il entend l’appel à l’aide de l’adolescent malmené derrière lui. L’homme baisse les yeux et se retourne. Il semble avoir honte de lui.
Il marmonne quelque chose en essayant d’éviter le contact visuel avec les personnes qui se trouvent à proximité. Une réaction similaire semble se propager à certains autres clients. Et les autres clients qui ont un Whopper “intimidé” ?
Le gérant et l’intimidateur décident de s’occuper de leurs clients au comptoir. Le gérant leur demande d’une voix claire : “Si vous l’aviez vu malmener ce burger, auriez-vous dit quelque chose ? “Aucun d’entre vous ne semble avoir du mal à se défendre lorsque vous avez l’impression que quelqu’un vous a fait quelque chose. Alors pourquoi avez-vous tant de mal à défendre les autres ?”.
Aucun des clients n’a répondu, mais ils avaient tous l’air surpris et embarrassés. La réaction des victimes, en revanche, va vous surprendre..
Vous vous souvenez de cet homme ? Il était assis juste à côté du garçon victime de brimades et ne cessait de regarder la situation d’un air désapprobateur. Malheureusement, il n’a rien fait pour inciter les enfants à cesser leurs brimades. Mais à votre avis, qu’est-ce qui importe le plus à cet homme ? Un garçon victime de brimades ou son hamburger à 5 dollars ?
Les gens ont tendance à accorder plus de valeur aux choses qui leur arrivent qu’à celles qui arrivent aux autres, même si leurs propres expériences sont relativement mineures. Mais dans une telle situation, ce n’est pas une excuse. Dès que cet homme a remarqué que son hamburger ne ressemblait pas à ce qu’il attendait, il s’est levé et a dépassé avec colère le groupe de brutes pour se diriger directement vers le comptoir.
Il ne fait aucun doute que cet homme répond “Oui !” à la demande du personnel. “Bien sûr, j’aurais dit quelque chose ! Cet homme est passé plusieurs fois devant les brutes et leurs victimes, mais il a décidé de ne rien dire non plus. Bien sûr, cela ne l’affectait pas personnellement.
Cet homme n’est pas le seul à avoir répondu “oui” de manière convaincante..
Les personnes citées dans les exemples ci-dessus ne sont pas les seules à être revenues avec leur hamburger. Sur l’ensemble des personnes qui ont reçu le burger intimidé, 95 % sont retournées au comptoir pour s’exprimer. Ce chiffre contraste fortement avec le pourcentage de personnes qui ont dénoncé le comportement d’intimidation.
Y a-t-il eu des personnes qui ont osé dire quelque chose à propos des brimades ? Jetez un coup d’œil à la page suivante !
Seuls 12 % des spectateurs se sont adressés au groupe de garçons et ont pris la défense du jeune homme de 15 ans. Un petit pourcentage, seulement 1 client sur 10. Mais au moins, cela nous a permis de retrouver un peu de foi en l’humanité.
Les intimidateurs ont immédiatement laissé le garçon tranquille dès que cette femme a dit quelque chose. “Elle demande alors à la jeune victime : “Ça va ? Elle a vraiment de la compassion pour lui et ne peut se résoudre à ne pas intervenir.
Ce qu’elle fait ensuite est vraiment réconfortant..
Pour l’encourager, elle quitte sa propre table et vient se placer aux côtés du garçon. Elle lui parle et le rassure. Elle prend le reste de son repas en compagnie. Pendant ce temps, elle fait le guet et tient les brutes à distance. Quelle gentillesse de la part de cette femme ! Elle reçoit un Whopper intact de la part de l’employé vengeur.
Heureusement, d’autres personnes ont osé dénoncer cette situation.
Comme la femme de l’exemple précédent, plusieurs autres personnes vont voir le groupe de garçons et les confrontent à leur comportement. “Hé ! Il ne trouve pas ça drôle. Laissez-le tranquille”, dit l’homme à la chemise à carreaux aux brutes. Ils rient encore un peu, puis disparaissent rapidement. Cet homme reste également près de la victime et lui demande si tout va bien.
La prise de parole, même avec un petit geste, fait souvent une différence significative dans le traitement des problèmes, car elle peut conduire à des changements positifs ou à des résolutions dans diverses situations. Il y a donc encore des gens bien dans ce monde..
Heureusement, les intimidateurs et la victime du Burger King se sont avérés être des acteurs. Avec l’expérience Bullying Jr., la chaîne de restauration rapide voulait voir qui, parmi les passants, prendrait la défense du garçon victime de brimades.
30 % des élèves dans le monde sont victimes de brimades. Il faut que cela change. Nous ne pouvons mettre fin aux brimades qu’en nous adressant les uns aux autres. C’est le message que Burger King souhaite faire passer en collaboration avec l’association No Bully.
Cet homme bienveillant, qui a décidé d’intervenir immédiatement et qui est ensuite resté avec l’enfant pour essayer de le réconforter, a conclu son intervention en ces termes : “Se sentir sans défense, c’est une chose, mais c’est aussi un problème. “Se sentir sans défense est l’un des pires sentiments au monde. J’ai été cet enfant, alors si je le vois, je ferai quelque chose. Et j’espère qu’il y a plus de gens dans le monde qui voient les choses comme ça”.
Bien que cet article puisse vous faire perdre espoir en l’humanité, n’oubliez pas que même une seule personne peut faire changer les choses dans le monde. Et même s’il s’agit d’une minorité, les personnes désireuses d’aider peuvent changer le monde pour le mieux.
Bien que les brimades soient un problème grave, la prise de conscience et la volonté d’agir des gens nous permettent d’espérer un avenir meilleur. En comprenant le pouvoir des petits gestes et en s’exprimant, nous pouvons créer un environnement favorable où chacun se sent en sécurité et valorisé. Utiliser la technologie à bon escient, favoriser l’empathie et encourager les gens à intervenir peuvent nous aider à lutter contre les brimades et à promouvoir la gentillesse. Ensemble, nous pouvons faire la différence et faire en sorte que le respect et la compassion l’emportent sur l’agressivité et l’indifférence.
Sources Images : YouTube Burger King | Images : Videostills Burger King