El acoso es algo malo. Sin embargo, sigue ocurriendo con demasiada frecuencia. Todos creemos que el acoso no debería producirse, pero ¿hacemos algo al respecto cuando vemos que ocurre?
El acoso es un problema social muy extendido que afecta a personas de todas las edades y causa daños emocionales y psicológicos duraderos. Hace poco, un niño quería comer tranquilamente sus patatas fritas y su hamburguesa en el Burger King de su barrio. El chico decidió sentarse solo y miró soñadoramente mientras daba un mordisco a su hamburguesa. Entonces resultó que un grupo de matones iba tras él. Convirtieron su comida en una pesadilla. El restaurante de comida rápida estaba muy concurrido. Por suerte para la víctima
¿Tienes curiosidad por saber cómo reaccionaron los transeúntes ante el terrible acoso de un joven? Sigue leyendo
Imagínate: vas a Burger King de adolescente y te gastas el dinero de bolsillo acumulado en un menú. ¿No te gustaría poder comerte el menú tranquilamente, sin que los matones te molestaran? Lo mismo le pasaba a este chico. Por desgracia para él, un grupo de compañeros no le dejó en paz. Uno de los matones tenía los hombros muy anchos y era mucho más grande que la víctima. Este matón mostró inmediatamente su presencia empujando a la víctima de su silla.
En la foto se ve a una mujer que mira atónita, con el teléfono pegado a la oreja. ¿Pero intervino? La gente a menudo no interviene cuando ve que alguien está siendo acosado, bien por miedo, bien por inseguridad sobre cómo ayudar, bien porque creen que alguien más intervendrá.
¿Te has visto alguna vez en una situación así?
El hombre de la foto de arriba también es claramente consciente de lo que ocurre en este restaurante de comida rápida. Al igual que la víctima, también vino a disfrutar de su comida en paz. Por desgracia, el espectador decide que su hamburguesa vale más para él que el bienestar del adolescente acosado. Tras el momento captado en la foto, el hombre siguió masticando concentrado, fingiendo que le sangraba la nariz.
En algunas situaciones, no actuar cuando se es testigo de intimidación o acoso puede ser ilegal, ya que ciertas leyes exigen que los transeúntes informen o intervengan para evitar daños. Pero en realidad la gente suele decidir no implicarse.
Gracias a las cámaras de seguridad, toda la situación quedó grabada en vídeo, incluidas las reacciones de todos los demás clientes, ¿cuántas personas crees que decidieron defender al chico?
Por desgracia, la mujer que estaba al teléfono no hizo más que mirar cómo empujaban a la víctima de su silla. Siguió mirando, pero ni siquiera dejó de hablar por teléfono. La espectadora pensó que la persona que estaba al teléfono era mucho más importante que el chico acosado. No intentó ayudar al chico a levantarse. ¿Qué habrías hecho tú en su situación?
A veces, las personas dudan en intervenir en situaciones de acoso por miedo a malinterpretar la situación y a ponerse en evidencia si hablan.
Pero como has visto antes, había mucha más gente en el Burger King. Mira qué más pasó en la página siguiente..
El niño acosado vuelve a sentarse en su sitio y trata de alejar de él al compañero más grande. Le ruega que le deje en paz. “¡Sólo quiero comer! Por favor!”, grita a un volumen que los espectadores no pueden ignorar. Con esto atrae la atención de otros clientes del Burger King. Su salvador debe de estar entre ellos, porque algo tan injusto no puede ocurrir así como así, ¿verdad?
¿Te han acosado alguna vez en tu vida? ¿O quizás intimidaste a otros cuando eras más joven? ¿Cómo te hace sentir esta situación?
Este hombre de mediana edad mira indignado al personal de Burger King. Parece preguntarse por qué no intervienen. Pero cuando resulta que no lo hacen, el propio hombre tampoco toma ninguna medida. Y eso que este hombre podría haberse dado la vuelta fácilmente para poner fin al comportamiento intimidatorio. No nos queda claro por qué decide no hacer nada.
La gente suele suponer que alguien más intervendrá para hacer frente al acoso, lo que provoca un efecto espectador en el que nadie actúa. Esto ocurre especialmente en una situación en la que los empleados del establecimiento están cerca. Aunque en las cadenas de comida rápida los empleados suelen tener miedo de hablar porque no quieren perder su trabajo.
Mientras tanto, la escena detrás de él sigue empeorando…
El gran matón, que parece ser el líder del grupo, da un paso más para arruinar la comida de la víctima. Decide arruinar por completo la comida vertiendo un vaso de bebida sobre ella. Qué desperdicio de los ahorros ganados con tanto esfuerzo por el adolescente. Los secuaces del matón observan con regocijo.
Algunas investigaciones han demostrado que sólo 1 de cada 5 transeúntes actúa ante una situación similar. Hay más de 5 transeúntes presentes en el restaurante en ese momento, seguramente uno de ellos hará algo
El hombre que está detrás del grupo no parece muy cómodo. Sin duda siente lástima por la víctima, que ahora está siendo tratada con mucha dureza. Esto va más allá de una “tomadura de pelo”. La escena de David contra Goliat que tiene delante está empeorando, pero nadie se ha atrevido a intervenir hasta ahora.
La decisión de intervenir en una situación de acoso puede llevar tan solo 5 segundos, pero en muchos casos puede llevar hasta 20 segundos o incluso más, dependiendo de factores como la confianza del espectador, la gravedad de la situación y la presencia de otros espectadores.
¿Saltará el hombre a la acción?
Por desgracia, este espectador tampoco se atreve a interferir en la situación. Busca distraerse en otro lugar del restaurante, mientras los matones siguen haciendo la vida imposible a su víctima. Debe de estar pensando: “Hay muchos otros clientes en el Burger King. Si ellos no intervienen, ¿por qué debería hacerlo yo?” Tiene que haber alguien más que quiera ser el héroe. Y así sale ileso.
Este hombre decide no hacer nada, mientras el adolescente sigue siendo acosado. No es el único que muestra un comportamiento de avestruz. Si tan sólo uno de los transeúntes se acercara..
Curiosamente, la presencia de más espectadores a menudo disminuye la probabilidad de que alguien intervenga en una situación de acoso, ya que las personas tienden a asumir que alguien más actuará en su lugar.
Un empleado de Burger King observa incrédulo cómo ninguno de los espectadores interviene. Se compadece del adolescente y decide dar una lección a los espectadores. A ver si se les olvida cómo abrir la boca. Su plan tiene que ver con el Whopper que tiene delante. Una de las ventajas de las cadenas de comida rápida es que la comida en todos los restaurantes es la misma. Cuando pides un Whopper, sabes exactamente qué esperar.
Si eres testigo de un caso de acoso, puedes llamar a la policía o ponerte en contacto con las autoridades, como los administradores escolares, los departamentos de RR.HH. o los servicios de atención telefónica para que te ayuden e intervengan.
Sin embargo, este empleado decidió tomar un camino diferente, y al hacerlo dará a sus clientes una gran sorpresa..
¿Qué hace ahora? El empleado mete los dedos en el Whopper recién hecho. ¡Esto no es lo que parece en los anuncios! No se puede servir algo así, ¿verdad? A menos que esto sea para los matones, por supuesto, se han ganado este tratamiento. Pero hace mucho que no piden una hamburguesa y desde luego no tienen derecho a comida gratis.
¿Qué pretende con esto? Arruinar el pedido de alguien no parece que vaya a ayudar al pobre chico que está siendo acosado.
¿A quién va dirigida esta hamburguesa? Sigue leyendo para conocer la respuesta a esta pregunta
A este hombre parecía importarle más su teléfono que el niño acosado. El jaleo que armó el grupo le hizo poner cara de fastidio, pero enseguida volvió a su “importante” móvil. Hoy en día parece que mucha gente prefiere su teléfono a los acontecimientos del mundo real. ¿Ha mirado alguna vez a su alrededor en el transporte público o en una sala de espera? el 90% de las personas están constantemente mirando sus teléfonos.
En realidad, los teléfonos desempeñan un papel más siniestro en el acoso de lo que se piensa, ya que facilitan el ciberacoso, permitiendo a los acosadores acosar a las víctimas de forma anónima e implacable a través de las redes sociales y las aplicaciones de mensajería. Además de difundir vídeos y fotos de sus víctimas.
El Whopper aplastado tiene un aspecto muy poco apetecible. Una ventaja es que el empleado lleva guantes. Si le presentan un Whopper destrozado, mejor uno sin bacterias. Pero, ¿para quién es esta golosina?
Sinceramente, en este punto no podíamos averiguar cuál era el plan del empresario, y nos estaba llevando algún tiempo. Mientras tanto, el chico seguía recibiendo acoso y nadie había intervenido hasta el momento.
El empleado le dio una buena paliza a este Whopper. Hurgó en la hamburguesa con los dedos, la aplastó y la golpeó… Se podría decir que acosó a la hamburguesa. ¿Empiezas a sospechar qué trama el empleado? Tiene algo que ver con lo que está pasando en el restaurante en ese momento.
En este punto lo único que podríamos imaginar es que lo usara como una especie de metáfora. Pero la mayoría de los matones no son conocidos por su inteligencia, así que ¿esto realmente ayudaría?
Podemos decir que la hamburguesa no es para los matones. ¿Pero para quién es entonces?
Una de las espectadoras, que hasta ahora ha fingido no darse cuenta de la presencia de los matones, recoge su pedido y vuelve a su mesa. Por el camino, vuelve a cruzarse con la víctima. Le dirige una mirada casual, pero decide que tiene más hambre que valor. Acelera el paso y llega a su mesa sin decir palabra.
Aunque puede ser comprensible que los transeúntes duden en intervenir en situaciones en las que hay adultos agresivos, es sorprendente que sean tan pocos los que se atreven a hablar en contra de los acosadores adolescentes, dada la comparativamente menor amenaza física y la diferencia de autoridad.
La mujer despliega el papel alrededor de su hamburguesa. Para su sorpresa, su Whopper está completamente destrozado. Esta es la hamburguesa que ha destrozado por completo la empleada. La hamburguesa que ha sido intimidada.
¿Qué está pasando? ¿Cómo va a ayudar esto al chico que está siendo intimidado? Algo que aún continúa. Tal vez el empleado no estaba realmente tratando de intervenir en absoluto.
Mira asombrada su comida. No parece muy apetitosa..
La mujer no es la única víctima del empleado. Varias personas en el restaurante han sido obsequiadas con un Whopper “intimidado”. Se oyen sonidos de sorpresa por todo el restaurante. Esta no es la calidad que normalmente se espera de Burger King. ¡Qué horror!
De hecho, empieza a causar conmoción, sobre todo cuando los clientes empiezan a darse cuenta de que no son los únicos a los que se les ha maltratado la hamburguesa.
Este hombre no puede creer lo que ve y se pone las gafas para asegurarse. Pero esto sólo le hace ver con más claridad los estragos en su mesa. La ira se apodera de él, lenta pero inexorablemente. Esto es inaceptable Va a decir algo al respecto. El hombre se levanta y le sale vapor por las orejas.
La gente suele reaccionar rápidamente cuando le sirven comida de mala calidad, quejándose y pidiendo airadamente que le devuelvan el dinero o, al menos, que le cambien la comida.
Camina a grandes zancadas hacia el mostrador…
De camino al mostrador, el hombre se cruza una vez más con el grupo de adolescentes. Será peor para él que este chico esté siendo acosado. ¡Su hamburguesa no lo parece! Completamente concentrado en su hamburguesa, el hombre ignora a los jóvenes y se dirige hacia el mostrador. Tendrá unas buenas palabras con el empleado responsable de este desastre.
Parece tan concentrado en su “problema” que apenas se da cuenta de lo que ocurre a su lado. Es increíble.
El hombre no es el único que regresa al mostrador con su hamburguesa. Le siguen otros clientes del restaurante. Uno es más amable que el otro. Este hombre se pregunta asombrado por qué su hamburguesa parece tan aplastada. Sospecha que se le ha caído algo encima antes de servírsela.
Por su atuendo, este hombre podría ser enfermero en un hospital o veterinario. Alguien que uno imaginaría que se preocupa por los demás y que haría algo cuando se enfrenta a un acoso. Pero no parecía ser el caso.
No todo el mundo reacciona con tanto autocontrol…
Otro hombre es menos amable y exige que el gerente hable con él. “¡Esto no debe ser así!”, grita. Lleva años viniendo a Burger King y nunca le había pasado esto. El hombre exige que le devuelvan el dinero y una disculpa sincera. Preferiblemente con una explicación.
Los empleados de comida rápida suelen recibir gritos de clientes insatisfechos por diversas cuestiones, desde largas esperas hasta pedidos incorrectos. A pesar de que a menudo es un trabajo con un salario mínimo, y los empleados tienen poco o nada que decir en cómo se están ejecutando las cosas.
Se llama al gerente…
El gerente llega al lugar y declara que, efectivamente, la hamburguesa ha sido aplastada. O en realidad, intimidada. “¿Has maltratado esta hamburguesa?”, pregunta a su empleado. “Sí”, admite sinceramente el empleado. El director se vuelve hacia el cliente y le felicita por sus acciones: “¡Es estupendo que te hayas enfrentado a él! Así evitarás mucho sufrimiento”.
Probablemente ya habrás adivinado cuál era el plan del empleado… ¿Crees que algunos de los clientes también empezarán a relacionar ambas situaciones?
Este hombre aún no ha descubierto la pista. Parece confuso y enfadado con el encargado y el empleado. Parece a punto de estallar cuando oye un grito de auxilio del adolescente acosado que está detrás de él, por fin cae la breva. El hombre baja la mirada y se da la vuelta. Parece avergonzado de sí mismo.
Murmura algo mientras intenta evitar el contacto visual con cualquiera que esté cerca. Una reacción similar parece extenderse a otros clientes. ¿Y el resto de los clientes con un Whopper “acosado”?
El gerente y el matón de las hamburguesas deciden atender a sus clientes en el mostrador. El gerente les pregunta con voz clara: “Si le hubierais visto intimidar a esta hamburguesa, ¿habríais dicho algo al respecto?”. “A ninguno de vosotros parece costaros defenderos cuando sentís que os han hecho algo. Entonces, ¿por qué os cuesta tanto defender a otro?”.
Ninguno de los clientes respondió, pero todos parecían sorprendidos y avergonzados. La respuesta de las víctimas, sin embargo, te sorprenderá..
¿Recuerdas a este hombre de antes? Se sentó junto al chico acosado y no dejaba de mirar la situación con desaprobación. Desgraciadamente, no hizo nada para que los niños dejaran de acosarles. Sin embargo, ¿qué crees que valoraría más este hombre? ¿A un niño acosado o a su hamburguesa de 5 dólares?
La gente tiende a valorar mucho más las cosas que les pasan a ellos que las que les pasan a los demás, incluso si sus propias experiencias son relativamente menores. Pero en una situación así eso no es excusa. En el momento en que este hombre se dio cuenta de que su hamburguesa no tenía el aspecto esperado, se levantó y pasó enfadado por delante del grupo de matones directo hacia el mostrador.
Sin duda, este hombre responde “¡Sí!” a la petición del personal. “¡Por supuesto, habría dicho algo!”. Este hombre había pasado junto a los matones y sus víctimas varias veces, pero también había decidido no decir nada al respecto. Por supuesto, esto no le afectaba personalmente.
Este hombre no fue el único que respondió “Sí” de forma convincente..
Las personas de los ejemplos anteriores no fueron las únicas que volvieron con sus hamburguesas. De todas las personas que recibieron la hamburguesa acosada, el 95% volvió al mostrador para hablar. Esto contrasta fuertemente con el porcentaje de personas que dijeron algo sobre el comportamiento acosador.
¿Hubo alguien que se atreviera a decir algo sobre el acoso? Echa un vistazo a la página siguiente
Sólo el 12% de los espectadores se dirigieron al grupo de chicos y defendieron al chico de 15 años. Un porcentaje pequeño, sólo 1 de cada 10 clientes. Pero al menos nos devolvió parte de nuestra fe en la humanidad.
Los matones dejaron en paz al chico en cuanto esta mujer dijo algo. “¿Estás bien?”, le pregunta entonces a la joven víctima. Lo siente de verdad por él y no pudo evitar intervenir.
Lo que hace entonces es realmente conmovedor..
Para animarle, abandona su mesa y se acerca al chico. Le habla y le tranquiliza. Come el resto de la comida acompañada. Mientras tanto, vigila y mantiene a raya a los matones. ¡Qué dulce es esta mujer! El empleado vengativo le da un Whopper intacto.
Afortunadamente, hubo más gente que se atrevió a decir algo al respecto.
Como la mujer del ejemplo anterior, hay varias personas más que se acercan al grupo de chicos y les hacen frente por su comportamiento. “¡Eh! A él no le hace gracia. Dejadle en paz!”, les dice el hombre de la camisa de cuadros a los matones. Se ríen un poco más, pero desaparecen rápidamente. Este hombre también se queda cerca de la víctima y le pregunta si todo va bien.
Hablar, incluso con un pequeño gesto, a menudo marca una diferencia significativa a la hora de abordar los problemas, ya que puede conducir a cambios o resoluciones positivas en diversas situaciones. Así que todavía hay gente buena en este mundo..
Afortunadamente, los acosadores y la víctima del Burger King resultaron ser actores. Con el experimento Bullying Jr., la cadena de comida rápida quería ver cuál de los espectadores defendería al chico acosado.
el 30% de los estudiantes de todo el mundo sufren acoso escolar. Esto tiene que cambiar. Solo podemos acabar con el acoso si nos dirigimos los unos a los otros”. Este es un mensaje que Burger King quiere transmitir en colaboración con la asociación No Bully.
Este amable hombre que decidió intervenir inmediatamente y después se quedó con el chico para intentar que se sintiera bien tuvo unas palabras finales. “Sentirse indefenso es uno de los peores sentimientos del mundo. Yo he sido ese niño, así que si lo veo voy a hacer algo al respecto. Y espero que haya más gente en el mundo que lo vea así”.
Y aunque este artículo pueda hacerte perder algo de esperanza en la humanidad no olvides que incluso una sola persona puede hacer un gran cambio en el mundo. E incluso si son una minoría, las personas dispuestas a ayudar pueden cambiar el mundo a mejor.
Aunque el acoso escolar es un problema grave, el aumento de la concienciación y la voluntad de la gente de actuar nos dan esperanzas de un futuro mejor. Comprendiendo el poder de los pequeños gestos y alzando la voz, podemos crear un entorno solidario en el que todos se sientan seguros y valorados. Utilizar la tecnología para hacer el bien, fomentar la empatía y animar a la gente a intervenir puede ayudarnos a combatir el acoso y promover la amabilidad. Juntos podemos marcar la diferencia y conseguir que el respeto y la compasión superen a la agresividad y la indiferencia.
Fuentes Imágenes: YouTube Burger King | Imágenes: Videostills Burger King